QUE FAIRE SI J’AI UN PROBLÈME AVEC UN BIJOU QUI N’EST PLUS SOUS GARANTIE ?
Bien que vos bijoux ne soient plus sous garantie, n’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème avec l’un d'eux. Nous nous efforcerons de trouver la meilleure des solutions. De manière générale, les réparations s’élèvent à 20€ pour un bijou de plus d’un an, et les frais de retours sont à votre charge. Nous prenons en charge les frais de renvoi du bijou.
MES BIJOUX SONT-ILS GARANTIS ?
Toutes nos créations (bijoux, montres, maroquineries et prêt à porter) sont garanties pendant 1 an à compter de la date de la commande.
QUE FAIRE SI J’AI UN PROBLÈME AVEC UN BIJOU QUI EST SOUS GARANTIE ?
Si vous rencontrez un problème avec l’un de nos produits, contactez le service client à : [email protected]
Nous aviserons dans un premier temps si votre bijou est réparable.
Si il l’est, vous pouvez nous le retourner afin que l’on procède aux réparations.
Si le bijou n’est pas réparable, nous procéderons à son remplacement. Si cela n’est pas possible nous mettrons en place un bon d’achat.
Les frais de retour sont à notre charge sous 2 mois après la date d’achat.
Les frais de renvois sont à notre charge pendant toute l’année de garantie.
Nous utilisons des cookies pour améliorer notre site et votre expérience d'achat. En utilisant notre site, vous acceptez notre politique relative aux cookies.
