Quali sono le condizioni di consegna e restituzione?

Spedizione degli ordini

Gli ordini vengono preparati e spediti entro 48 ore dall'ordine (escluse le domeniche e i giorni festivi).

Sarete avvisati via e-mail non appena il vostro pacco sarà spedito e riceverete il numero di tracciamento dell'ordine per tenervi informati sullo stato di avanzamento dello stesso.

Nei periodi di maggiore affluenza, la preparazione dell'ordine può richiedere fino a 72 ore.

Spese di consegna

La consegna in Francia è gratuita per tutti gli acquisti superiori a 79,00 euro.

Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicate spese doganali a carico del cliente.

Restituzione

Siamo consapevoli che l'acquisto di un gioiello su Internet può essere un'esperienza scoraggiante. Per questo motivo, per permettervi di provare il gioiello a casa vostra e per assicurarvi di essere completamente soddisfatti, vi diamo la possibilità di restituire il gioiello per un rimborso entro 30 giorni.

Per effettuare un reso dalla Francia, prendete il numero di tracciamento del vostro pacco o il numero dell'ordine, andate sulla nostra piattaforma di reso cliccando sul link sottostante e lasciatevi guidare. Potrete così generare una bolla di reso per rispedirci il pacco.

LA NOSTRA PIATTAFORMA PER I RESI

Per i resi dall'estero, le spese di restituzione sono a vostro carico. Inviateci i prodotti che non vi soddisfano tramite pacco tracciato al seguente indirizzo:

LBG SAS - Aglaia, 17 La Canebière, 13001, Marseille, France.

Al ricevimento del pacco da parte del nostro team logistico, riceverete un'e-mail per informarvi dell'avvenuta ricezione. Procederemo quindi al rimborso dei prodotti restituiti entro 15 giorni lavorativi. Il metodo di rimborso è quello utilizzato per il pagamento dell'ordine. Ad esempio, se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, provvederemo all'accredito sulla carta. Si prega di notare che non è possibile cambiare il metodo di pagamento per un rimborso.

Condizioni di restituzione

Tutti i gioielli nell'Unione Europea (compresi i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare) sono coperti dalla garanzia di restituzione di 30 giorni, a condizione che :

• i gioielli siano in perfetto stato e non siano stati indossati
  
  
• I gioielli non siano stati restituiti in precedenza per essere riparati.
  
  
• l'articolo sia stato restituito entro 30 giorni dalla data dell'ordine.
  
  

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico della Francia continentale.

Non copriamo le spese di restituzione dall'estero.

Scambi

Non effettuiamo cambi. Se uno dei nostri prodotti non è di vostro gradimento e desiderate cambiarlo, vi preghiamo di restituire prima l'ordine e poi di effettuarne un altro.

Per qualsiasi domanda, contattateci via e-mail: hello@aglaiaco.com.