Was kann ich tun, wenn ich ein Problem mit einem Produkt habe, das unter Garantie steht?

Wenn Sie ein Problem mit einem unserer Produkte haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice und schicken Sie ein Foto des Problems an hello@aglaiaco.com.

Wir werden zunächst prüfen, ob das Problem repariert werden kann. Wenn das Produkt nicht repariert werden kann, werden wir es im Rahmen seiner Garantie ersetzen oder eine Gutschrift einrichten.

Bei einer Rücksendung im Rahmen der Garantie zwecks Reparatur werden die Kosten für die Rücksendung innerhalb von 9 Monaten in Frankreich (Metropolitan) von uns getragen; die Kosten für die Rücksendung werden nur für das ursprüngliche Zielland der Bestellung von uns getragen. Nach diesen 9 Monaten gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten.

Wenn Sie eine Rücksendung auf eigene Kosten durchführen müssen, sind Sie verpflichtet, eine Tracking-Option und eine Versicherung für Ihr Paket abzuschließen, da wir Sie sonst im Falle eines Verlusts oder Diebstahls nicht entschädigen können.