Política de privacidad

LBG SAS (en lo sucesivo, "LBG"), que opera bajo la marca Aglaïa & Co, pone a la venta bisutería y accesorios de moda en su sitio web www.aglaiaco.com.

Con el fin de ofrecer, vender y entregar sus productos, LBG recopila datos personales de los usuarios de su sitio web.

El objetivo de esta política de privacidad es informar a los usuarios de los medios utilizados para recopilar, consultar, procesar y almacenar los datos personales de los usuarios.

LBG, como responsable del tratamiento, se compromete a cumplir con lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos personales.

El Cliente queda informado de que determinados datos deberán ser recabados por LBG para la realización de sus servicios. Si el Cliente no desea facilitar estos datos, LBG no podrá llevar a cabo sus servicios.

Esta política de confidencialidad ("Política") podrá ser modificada en cualquier momento por LBG, en particular para ajustarse a cualquier evolución reglamentaria, jurídica, editorial o técnica. El usuario debe consultar la última versión de la Política antes de cualquier navegación.

1. El responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento, que recoge los datos personales y lleva a cabo el tratamiento de los datos, es la sociedad LBG par actions simplifiée con un capital de 36.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el número 808 346 605, cuyo domicilio social se encuentra en 17 La Canebière en Marsella (13001), Francia.

2. Recogida de datos personales

LBG recoge datos personales de los usuarios en el sitio web www.aglaiaco.com.

Los datos personales susceptibles de ser recogidos son los siguientes

datos de la cuenta de usuario: es decir, los datos que el Usuario introduce al crear una cuenta rellenando el formulario de registro (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña para la conexión a la cuenta de cliente);
los datos personales del Usuario cuando los introduce en su cuenta de cliente: fecha de nacimiento, identificador de la cuenta Instagram;
datos de la transacción: se trata de los datos que el usuario introduce cuando realiza compras información relativa a los pedidos realizados y las devoluciones, como el número de teléfono, la dirección, la dirección de correo electrónico y la información relativa al método de pago;
intercambios con el servicio de atención al cliente;
datos relativos a la navegación: se trata de los datos que el Editor recopila durante la navegación del Usuario por el Sitio y las Aplicaciones, como la fecha y hora de conexión y/o navegación, el tipo de navegador, el idioma del navegador, la dirección IP del Usuario, la ubicación y los datos de geolocalización.

Los datos relativos a los medios de pago (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, número de autorización, código de seguridad) son recogidos directamente por nuestros proveedores de servicios Stripe y Paypal.

Los terceros proveedores de aplicaciones, herramientas, gadgets y plug-ins en nuestro sitio web y aplicación móvil, así como las redes en las que publicamos contenidos editoriales y promocionales (como Facebook e Instagram) también pueden utilizar medios automatizados, vinculados a centros de interés y contexto, para recopilar datos de los usuarios (interacciones con funciones y elaboración de perfiles de la actividad en línea). Estos datos son recogidos directamente por estos proveedores de servicios y/o terceros y están sujetos a sus políticas. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, LBG no es responsable de las prácticas de estos proveedores de servicios y terceros.

Ciertos servicios pueden ser alterados o inaccesibles en ausencia de consentimiento para la recogida de los datos mencionados en esta Política de Privacidad.

3. Finalidad de la recogida de datos personales

Los Datos recogidos en el marco de la utilización del sitio, de la aplicación o en las tiendas físicas son tratados con las finalidades descritas en la tabla siguiente.

La normativa vigente protege la privacidad de los usuarios y exige que cualquier responsable del tratamiento de datos pueda demostrar una base legítima para dicho tratamiento. La base jurídica del tratamiento incluye

la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, como un contrato de venta. Por ejemplo, algunos de los datos personales del cliente son necesarios para entregar la mercancía, gestionar la cuenta del cliente y tramitar las devoluciones;
para cumplir una obligación legal, en particular a efectos contables mediante la conservación de facturas;
el consentimiento previo del interesado
el interés legítimo del responsable del tratamiento, respetando los derechos y libertades de los usuarios. Por ejemplo, la mejora de la experiencia del cliente o la prevención del fraude pueden justificar la recogida de datos.

Fines del tratamiento	Utilización de los datos
Gestión de pedidos y ventas de productos y prestación de servicios; gestión de reclamaciones, desistimientos y devoluciones de productos	Uso de datos para suministrar productos y servicios (de la cesta de la compra y pedidos; venta, devolución y reembolso de productos adquiridos)
Realización de transacciones, incluido el pago	Nuestros proveedores de servicios de pago (Stripe y Paypal) utilizan información relativa a los métodos de pago durante el pago de cada pedido. Estos datos también pueden utilizarse para prevenir el fraude durante el pago del pedido y/o para gestionar los pagos pendientes una vez realizado el pedido.
Creación y gestión de cuentas de clientes	Se utilizan los datos personales de un cliente registrado en el sitio web (dirección de correo electrónico, contraseña).
Entrega de los productos pedidos	Los datos personales (datos de contacto, dirección de correo electrónico) se utilizan para garantizar que se realizan las entregas
Para administrar el sitio web y combatir el fraude	Los datos personales (cookies) se utilizan para actualizar y mejorar nuestro sitio web y para luchar contra el fraude en Internet.
Servicio posventa: intercambios con el servicio de atención al cliente	Los datos personales se utilizan para interactuar con los clientes. En este sentido, los intercambios entre el servicio de atención al cliente y el cliente por teléfono o chat pueden quedar registrados con el fin de mejorar la calidad del servicio. Los clientes pueden oponerse a ello en cualquier momento.
Para enviar boletines informativos y ofertas especiales, a condición de que el usuario marque la casilla de aceptación expresa, prevista a tal efecto, al registrarse en los Servicios.	Los datos personales se utilizan para informar a los clientes sobre nuestros productos y servicios y para personalizar los productos ofrecidos en las redes sociales.
Para analizar las visitas al sitio web y su frecuencia, medición de audiencia, estudios, estadísticas, encuestas (cookies) y para mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.	Los datos personales se utilizan para informar a los clientes sobre nuestros productos y servicios y para personalizar los productos ofrecidos en las redes sociales.

LBG no comparte datos personales con fines comerciales con terceros.

El usuario tiene la opción de modificar sus datos personales y retirar su consentimiento en cualquier momento accediendo a su cuenta de cliente.

4. Proveedores de servicios con acceso a los datos personales de los usuarios

Los datos personales recogidos se transmiten a los proveedores de servicios de LBG, que pueden realizar el tratamiento por cuenta de LBG (subcontratistas) y/o por cuenta propia (destinatarios de los datos).

Los destinatarios de los datos son :

Stripe y Paypal, proveedores de servicios de pago;
Cualquier autoridad policial o administrativa en el marco de requerimientos judiciales relativos a la lucha contra el fraude;
Servicios de aduanas y proveedores en el caso de entregas en el extranjero;
Google Analytics, una herramienta de medición de audiencia;

Los destinatarios mencionados a continuación podrán tener acceso a los datos recogidos para:

Preparar y enviar pedidos y devolver productos;
Mejorar el contenido del sitio web;
Mantenimiento técnico y desarrollo del sitio web, incluidas las entidades que procesan pedidos y proporcionan alojamiento web, almacenamiento de información, proveedores de servicios de correo electrónico, así como servicios de análisis y gestión de etiquetas;

5. Derechos de los usuarios sobre sus datos personales

De conformidad con los artículos 14 a 22 del Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016, toda persona física usuaria del sitio web www.aglaiaco.com tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:

Un derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos recogidos;
Un derecho de oposición al tratamiento de sus datos;
Derecho a la limitación del tratamiento;
Derecho a la portabilidad de los datos recogidos;
Un derecho a formular directivas relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento, de conformidad con el artículo 40-1 de la ley 78-17 de 6 de enero de 1978;

Por último, si LBG detecta una violación de datos personales susceptible de generar un alto riesgo para los derechos y libertades de sus usuarios, se compromete a informar a los usuarios afectados lo antes posible.

El usuario puede ejercer todos estos derechos conectándose a su espacio cliente, poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en hello@aglaiaco.com o por correo postal a LBG - 17 La Canebière - 13001 Marsella, Francia.

El usuario deberá adjuntar a su solicitud un documento acreditativo de su identidad.

En caso de falta de respuesta o de respuesta insatisfactoria, el usuario podrá dirigirse a la autoridad de control de su país de residencia, en Francia la CNIL: https://www.cnil.fr/.

6. Periodo de conservación de los datos

Los datos del usuario no se conservarán durante más tiempo del estrictamente necesario para los fines establecidos en el presente documento, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. A este respecto, los datos utilizados con fines de prospección podrán conservarse durante un máximo de 3 años a partir del cierre de la cuenta del usuario o del último contacto con el prospecto en cuestión. Los datos del usuario se suprimen cuando expiran los periodos de conservación. No obstante, los datos podrán archivarse más allá de los periodos estipulados con fines de investigación, constatación y persecución de infracciones penales, con el único objetivo de poner estos datos a disposición de las autoridades judiciales, en caso necesario.

El archivo implica que estos datos serán anonimizados y ya no estarán disponibles para su consulta en línea, sino que serán extraídos y almacenados en un soporte autónomo y seguro.

7. Medidas de seguridad de los datos personales recogidos

En su condición de responsable del tratamiento, LBG se compromete a adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para proteger la seguridad y confidencialidad de los datos y, en particular, para evitar su alteración, deformación o acceso por parte de terceros no autorizados.

LBG ha suscrito contratos de servicios con socios que cuentan con experiencia demostrada en el ámbito de la protección de datos.

Proveedores de pago

El pago de las compras en el sitio web www.aglaiaco.com se realiza a través de Paypal o a través de la plataforma segura de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe.

Paypal (Europe) S.à.r.l. et Cie, es una sociedad comanditaria por acciones luxemburguesa, inscrita en el R.C.S de Luxemburgo con el número B118349, cuyo domicilio social se encuentra en 22-24, Boulevard Royal - L-2449 Luxemburgo. Para cualquier información, el Cliente puede consultar la siguiente página web: https://www.paypal.com.
Stripe Inc. es una sociedad registrada en San Francisco (Estados Unidos), con domicilio social en 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA. Para cualquier información, el Cliente puede consultar la siguiente página web: https://www.stripe.com.

LBG no tiene acceso a los datos de pago del Cliente.

8. Cookies

Al navegar por nuestro sitio web, se puede registrar información relativa a la navegación del terminal del usuario (ordenador, tableta, smartphone, etc.) a través de archivos denominados "Cookies".

La cookie permite monitorizar la navegación o analizar el comportamiento del usuario, y en particular para:

Medir el número de visitantes de nuestro sitio web y su contenido;
Guardar información relativa a la cuenta de cliente cuando el usuario está conectado a ella;
Guardar la cesta de la compra;
Personalizar la visualización de los contenidos disponibles para el usuario;

Los usuarios pueden modificar sus preferencias de cookies mediante el software de navegación que utilicen.

9. Redes sociales

Las cuentas oficiales de Facebook e Instagram de LBG pueden permitir a los usuarios publicar sus contenidos. Se informa al usuario de que los contenidos publicados en estas redes sociales pueden ser vistos por cualquier tercero, y que se requiere una mayor vigilancia por parte de los usuarios cuando faciliten determinados datos personales en estos sitios o aplicaciones, tales como datos financieros, una dirección o cualquier dato sensible. LBG no se responsabiliza en ningún caso de los daños causados por terceros como consecuencia o derivados de la publicación de sus datos personales por parte de los usuarios.

10. SMS

Valoramos su privacidad y la información que acepta compartir como parte de nuestro servicio de marketing por SMS. Utilizamos esta información para enviarle notificaciones por SMS (para su pedido, incluidos los recordatorios de pago abandonado), ofertas de marketing por SMS y textos transaccionales, incluidas las solicitudes de evaluación por nuestra parte.Los datos opt-in y el consentimiento para la mensajería de texto no se compartirán con terceros, a excepción de los socios de mensajería, con el fin de habilitar y operar nuestro programa de mensajería de texto.

Los datos de registro y el consentimiento para la mensajería de texto no se compartirán con terceros, a excepción de los socios de mensajería, con el fin de habilitar y operar nuestro programa de mensajería de texto. Nuestro sitio web utiliza cookies para realizar un seguimiento de los artículos que usted coloca en su cesta de la compra, incluyendo cuando usted ha abandonado su pedido. Esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes de recordatorio de la cesta a través de SMS.

11. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio Web puede proporcionar enlaces a sitios, aplicaciones y servicios ajenos a LBG que pueden estar gestionados por terceras empresas.

LBG no es responsable del tratamiento de los datos personales por parte de estos sitios de terceros. El usuario debe consultar las políticas de protección de datos personales.

12. El responsable de protección de datos

El delegado de protección de datos o responsable de datos personales de LBG garantiza el cumplimiento de los reglamentos y normas vigentes y, en particular, debe elaborar un registro de las actividades de tratamiento de datos personales.

Los usuarios pueden ponerse en contacto con el responsable de protección de datos o el encargado de datos personales de LBG en hello@aglaiaco.com.

Última actualización: 28 de enero de 2020.