Política de reembolso

Entendemos perfectamente que comprar una joya por Internet puede ser una experiencia desalentadora. Por eso, para que pueda probarse la joya en casa y asegurarse de que está completamente satisfecho, le damos la oportunidad de devolvérnosla para que le reembolsemos el importe en un plazo de 30 días.

Para realizar una devolución desde Francia, tome el número de seguimiento de su paquete o su número de pedido, vaya a nuestra plataforma de devoluciones haciendo clic en el enlace que aparece a continuación y déjese guiar por nosotros.

Podrá generar un albarán de devolución que podrá utilizar para devolvernos el paquete.NUESTRA PLATAFORMA DE DEVOLUCIONES

Para las devoluciones desde el extranjero, los gastos de devolución correrán a su cargo.



Devuélvanos los productos que no le convengan por paquete con seguimiento a la siguiente dirección: LBG SAS - Aglaia & Co 17 La Canebière 13001, Marsella, Francia

Cuando nuestro equipo logístico reciba su paquete, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que lo hemos recibido. A continuación, procederemos al reembolso del/de los producto(s) devuelto(s) en un plazo de 15 días laborables. El método de reembolso es el utilizado para pagar su pedido. Por ejemplo, si pagó con tarjeta de crédito, le haremos un abono en su tarjeta. Tenga en cuenta que no es posible cambiar el método de pago para un reembolso.

Condiciones de devolución

Todas las joyas de la Unión Europea (incluidos los departamentos y territorios franceses de ultramar) están cubiertas por la garantía de devolución de 30 días, siempre que :

• Las joyas estén en perfecto estado y no hayan sido usadas.
• La joya no haya sido devuelta anteriormente para su reparación
• El artículo se haya devuelto en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido.

Gastos de devolución

Nos hacemos cargo de los gastos de devolución dentro de Francia metropolitana. No nos hacemos cargo de los gastos de devolución desde el extranjero.