Informativa sulla privacy

LBG SAS (di seguito "LBG"), che opera con il marchio Aglaïa & Co, offre gioielli e accessori di moda in vendita sul suo sito web www.aglaiaco.com.

Per offrire, vendere e consegnare i propri prodotti, LBG raccoglie dati personali dagli utenti del proprio sito web.

Lo scopo della presente informativa sulla privacy è quello di informare gli utenti sui mezzi utilizzati per la raccolta, la consultazione, il trattamento e l'archiviazione dei dati personali degli utenti.

LBG, in qualità di titolare del trattamento, si impegna a rispettare le disposizioni del Regolamento (UE) n. 2016/679 del 27 aprile 2016 sulla protezione dei dati personali.

Il Cliente è informato che alcuni dati devono essere raccolti da LBG per poter svolgere i propri servizi. Se il Cliente non desidera fornire tali dati, LBG non sarà in grado di svolgere i propri servizi.

La presente politica di riservatezza ("Politica") può essere modificata in qualsiasi momento da LBG, in particolare per conformarsi a eventuali sviluppi normativi, legali, editoriali o tecnici. L'utente deve consultare l'ultima versione della Politica prima di qualsiasi navigazione.

1. Il titolare del trattamento

Il titolare del trattamento, che raccoglie i dati personali e ne attua il trattamento, è la società LBG par actions simplifiée con capitale di 36.000 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Marsiglia con il numero 808 346 605, la cui sede legale si trova al numero 17 di La Canebière a Marsiglia (13001), Francia.

2. Raccolta dei dati personali

LBG raccoglie i dati personali degli utenti sul sito web www.aglaiaco.com.

I dati personali che possono essere raccolti sono i seguenti:

dati dell'account utente: ovvero i dati che l'Utente inserisce quando crea un account compilando il modulo di registrazione (nome, cognome, indirizzo e-mail, password per la connessione all'account cliente);
i dati personali dell'Utente quando li inserisce nel proprio account cliente: data di nascita, identificativo dell'account Instagram;
dati relativi alle transazioni: si tratta dei dati che l'Utente inserisce quando effettua acquisti informazioni relative agli ordini effettuati e ai resi, quali numero di telefono, indirizzo, indirizzo e-mail e informazioni relative al metodo di pagamento;
scambi con il servizio clienti;
dati relativi alla navigazione: si tratta dei dati che l'Editore raccoglie durante la navigazione dell'Utente sul Sito e sulle Applicazioni, come la data e l'ora della connessione e/o della navigazione, il tipo di browser, la lingua del browser, l'indirizzo IP dell'Utente, la posizione e i dati di geolocalizzazione.

I dati relativi ai metodi di pagamento (numero di carta di credito, data di scadenza, numero di autorizzazione, codice di sicurezza) sono raccolti direttamente dai nostri fornitori di servizi Stripe e Paypal.

Anche i fornitori terzi di applicazioni, strumenti, gadget e plug-in presenti sul nostro sito web e sulla nostra applicazione mobile, nonché i network su cui pubblichiamo contenuti editoriali e promozionali (come Facebook e Instagram) possono utilizzare mezzi automatizzati, legati ai centri di interesse e al contesto, per raccogliere i dati degli utenti (interazioni con le funzioni e profilazione dell'attività online). Questi dati vengono raccolti direttamente da questi fornitori di servizi e/o da terze parti e sono soggetti alle loro politiche. Nella misura consentita dalla legge applicabile, LBG non è responsabile delle pratiche di tali fornitori di servizi e terze parti.

Alcuni servizi potrebbero essere alterati o inaccessibili in assenza del consenso alla raccolta dei dati menzionati nella presente Informativa sulla privacy.

3. Finalità della raccolta dei dati personali

I dati raccolti nell'ambito dell'utilizzo del sito, dell'applicazione o nei negozi fisici sono trattati per le finalità descritte nella tabella seguente.

Le normative vigenti tutelano la privacy degli utenti e richiedono che ogni titolare del trattamento sia in grado di dimostrare una base legittima per tale trattamento. La base giuridica del trattamento comprende

l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte, come ad esempio un contratto di vendita. Ad esempio, alcuni dati personali del cliente sono necessari per consegnare la merce, gestire il conto del cliente ed elaborare i resi;
per adempiere a un obbligo di legge, in particolare a fini contabili attraverso la conservazione delle fatture;
il consenso preventivo dell'interessato
il legittimo interesse del titolare del trattamento, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli utenti. Ad esempio, il miglioramento dell'esperienza del cliente o la prevenzione delle frodi possono giustificare la raccolta dei dati.

Finalità del trattamento	Utilizzo dei dati
Gestione degli ordini e delle vendite di prodotti e fornitura di servizi; gestione dei reclami, dei ritiri e dei resi di prodotti.	Utilizzo dei dati per la fornitura di prodotti e servizi (dal carrello della spesa e dagli ordini; vendita, restituzione e rimborso dei prodotti acquistati)
Esecuzione di transazioni, compresi i pagamenti	I nostri fornitori di servizi di pagamento (Stripe e Paypal) utilizzano le informazioni relative ai metodi di pagamento durante il pagamento di ogni ordine. Questi dati possono essere utilizzati anche per prevenire le frodi durante il pagamento dell'ordine e/o per gestire i pagamenti in sospeso dopo che l'ordine è stato effettuato.
Creazione e gestione degli account dei clienti	Vengono utilizzati i dati personali di un cliente registrato sul sito web (indirizzo e-mail, password).
Consegna dei prodotti ordinati	I dati personali (dettagli di contatto, indirizzo e-mail) vengono utilizzati per garantire l'esecuzione delle consegne.
Per amministrare il sito web e combattere le frodi	I dati personali (cookie) vengono utilizzati per aggiornare e migliorare il nostro sito web e per combattere le frodi su Internet.
Servizio post-vendita: scambi con il servizio clienti	I dati personali vengono utilizzati per interagire con i clienti. A questo proposito, gli scambi tra il servizio clienti e il cliente per telefono o via chat possono essere registrati per migliorare la qualità del servizio. I clienti possono opporsi in qualsiasi momento.
Per inviare newsletter e offerte speciali, a condizione che l'utente selezioni la casella che esprime l'accettazione, prevista a tale scopo, al momento della registrazione ai Servizi.	I dati personali vengono utilizzati per informare i clienti sui nostri prodotti e servizi e per personalizzare i prodotti offerti sui social network.
per analizzare le visite al sito web e la loro frequenza, la misurazione del pubblico, gli studi, le statistiche, i sondaggi (cookie) e per migliorare l'esperienza dell'utente sul sito web.	I dati personali vengono utilizzati per informare i clienti sui nostri prodotti e servizi e per personalizzare i prodotti offerti sui social network.

LBG non condivide con terzi i dati personali a fini commerciali.

L'utente ha la possibilità di modificare i propri dati personali e di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento accedendo al proprio account cliente.

4. Fornitori di servizi con accesso ai dati personali degli utenti

I dati personali raccolti vengono trasmessi ai fornitori di servizi di LBG, che possono effettuare il trattamento per conto di LBG (subappaltatori) e/o per proprio conto (destinatari dei dati).

I destinatari dei dati sono :

Stripe e Paypal, fornitori di servizi di pagamento;
Qualsiasi autorità di polizia o amministrativa nell'ambito di richieste giudiziarie relative alla lotta contro le frodi;
Servizi e fornitori doganali in caso di consegne all'estero;
Google Analytics, strumento di misurazione del pubblico;

I destinatari di cui sotto possono avere accesso ai dati raccolti per:

Preparare e spedire gli ordini e restituire i prodotti;
Migliorare il contenuto del sito;
Manutenzione tecnica e sviluppo del sito web, comprese le entità che elaborano gli ordini e forniscono hosting web, archiviazione delle informazioni, fornitori di servizi di posta elettronica, nonché servizi di analisi e gestione dei tag;

5. Diritti degli utenti sui propri dati personali

Ai sensi degli articoli da 14 a 22 del Regolamento 2016/679 del 27 aprile 2016, ogni persona fisica che utilizza il sito web www.aglaiaco.com ha la facoltà di esercitare i seguenti diritti:

Un diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati raccolti;
Diritto di opporsi al trattamento dei propri dati;
diritto alla limitazione del trattamento
diritto alla portabilità dei dati raccolti;
diritto di formulare direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei propri dati personali dopo la morte, in conformità all'articolo 40-1 della legge 78-17 del 6 gennaio 1978;

Infine, se LBG rileva una violazione dei dati personali tale da generare un rischio elevato per i diritti e le libertà dei suoi utenti, si impegna a informare gli utenti interessati nel più breve tempo possibile.

L'utente può esercitare tutti questi diritti accedendo alla propria area clienti, contattando il servizio clienti all'indirizzo hello@aglaiaco.com o per posta a LBG - 17 La Canebière - 13001 Marsiglia, Francia.

Gli utenti devono allegare alla richiesta un documento di identità.

In caso di mancata risposta o di risposta insoddisfacente, l'utente può rivolgersi all'autorità di vigilanza del proprio paese di residenza, in Francia la CNIL: https://www.cnil.fr/.

6. Periodo di conservazione dei dati

I dati dell'utente non saranno conservati per un periodo superiore a quello strettamente necessario per le finalità indicate nel presente documento, in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili. A questo proposito, i dati utilizzati per scopi di marketing possono essere conservati per un massimo di 3 anni dalla chiusura dell'account dell'utente o dall'ultimo contatto con il potenziale interessato. I dati dell'utente vengono cancellati alla scadenza dei periodi di conservazione. Tuttavia, i dati possono essere archiviati oltre i periodi stabiliti ai fini della ricerca, dell'accertamento e del perseguimento di reati penali, con l'unico scopo di mettere tali dati a disposizione delle autorità giudiziarie, se necessario.

L'archiviazione comporta l'anonimizzazione dei dati, che non saranno più consultabili online, ma saranno estratti e conservati su un supporto autonomo e sicuro.

7. Misure di sicurezza per i dati personali raccolti

In qualità di titolare del trattamento dei dati, LBG si impegna ad adottare tutte le precauzioni necessarie per tutelare la sicurezza e la riservatezza dei dati e, in particolare, per evitare che vengano alterati, deformati o resi accessibili a terzi non autorizzati.

LBG ha stipulato contratti di servizio con partner di comprovata esperienza nel campo della protezione dei dati.

Fornitori di servizi di pagamento

Il pagamento degli acquisti sul sito www.aglaiaco.com avviene tramite Paypal o tramite la piattaforma sicura del nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe.

Paypal (Europe) S.à.r.l. et Cie, è una società in accomandita per azioni di diritto lussemburghese, iscritta al R.C.S de Luxembourg con il numero B118349, la cui sede legale si trova al 22-24, Boulevard Royal - L-2449 Lussemburgo. Per qualsiasi informazione, il Cliente può consultare il seguente sito web: https://www.paypal.com.
Stripe Inc. è una società registrata a San Francisco (Stati Uniti), con sede legale in 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA. Per qualsiasi informazione, il Cliente può consultare il seguente sito web: https://www.stripe.com.

LBG non ha accesso ai dati di pagamento del Cliente.

8. Cookie

Durante la navigazione sul nostro sito web, le informazioni relative alla navigazione del terminale dell'utente (computer, tablet, smartphone, ecc.) possono essere registrate tramite file chiamati "cookie".

Il cookie consente di monitorare la navigazione o di analizzare il comportamento dell'utente, e in particolare di:

Misurare il numero di visitatori del nostro sito web e dei suoi contenuti;
Salvare le informazioni relative all'account del cliente quando l'utente è collegato ad esso;
Salvare il carrello della spesa;
personalizzare la visualizzazione dei contenuti a disposizione dell'utente;

Gli utenti possono modificare le loro preferenze relative ai cookie utilizzando il software del browser in uso.

9. Reti sociali

Gli account ufficiali di LBG su Facebook e Instagram possono consentire agli utenti di pubblicare i propri contenuti. L'utente è informato del fatto che i contenuti pubblicati su questi social network possono essere visti da terzi e che è richiesta una maggiore vigilanza da parte degli utenti quando forniscono alcuni dati personali su questi siti o applicazioni, come dati finanziari, un indirizzo o qualsiasi altro dato sensibile. LBG non è in alcun modo responsabile di eventuali danni causati da terzi in conseguenza o derivanti dalla pubblicazione dei loro dati personali da parte degli utenti.

10. SMS

Teniamo alla vostra privacy e alle informazioni che accettate di condividere nell'ambito del nostro servizio di marketing via SMS. Utilizziamo queste informazioni per inviare notifiche via SMS (per il vostro ordine, compresi i promemoria per i pagamenti abbandonati), offerte di marketing via SMS e testi transazionali, comprese le richieste di valutazione da parte nostra.I dati opt-in e il consenso per gli SMS non saranno condivisi con terze parti, ad eccezione dei partner di messaggistica, allo scopo di attivare e gestire il nostro programma di SMS.

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11. Link a siti di terze parti

Il Sito web può fornire link a siti, applicazioni e servizi non LBG che possono essere gestiti da società terze.

LBG non è responsabile del trattamento dei dati personali da parte di questi siti terzi. L'utente deve consultare le politiche di protezione dei dati personali.

12. Il responsabile della protezione dei dati

Il responsabile della protezione dei dati o il responsabile dei dati personali di LBG garantisce l'osservanza dei regolamenti e delle norme in vigore e, in particolare, deve redigere un registro delle attività di trattamento dei dati personali.

Gli utenti possono contattare il responsabile della protezione dei dati o il responsabile dei dati personali di LBG all'indirizzo hello@aglaiaco.com.

Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2020.