Informativa sui rimborsi

Siamo consapevoli che l'acquisto di un gioiello su Internet può essere un'esperienza scoraggiante. Per questo, per permettervi di provare i gioielli a casa vostra e per assicurarvi di essere completamente soddisfatti, vi diamo la possibilità di restituirci i gioielli per un rimborso entro 30 giorni.

Per effettuare un reso dalla Francia, prendete il numero di tracciamento del vostro pacco o il numero dell'ordine, andate sulla nostra piattaforma di reso cliccando sul link sottostante e lasciatevi guidare da noi.

Potrete generare una bolla di reso da utilizzare per rispedirci il pacco.LA NOSTRA PIATTAFORMA RESI

Per i resi dall'estero, le spese di restituzione sono a vostro carico.

Inviateci i prodotti che non vi soddisfano tramite pacco tracciato al seguente indirizzo: LBG SAS - Aglaia & Co 17 La Canebière 13001, Marseille, France

Al ricevimento del pacco da parte del nostro team logistico, riceverete un'e-mail per informarvi dell'avvenuta ricezione. Procederemo quindi al rimborso dei prodotti restituiti entro 15 giorni lavorativi. Il metodo di rimborso è quello utilizzato per pagare l'ordine. Ad esempio, se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, provvederemo all'accredito sulla carta. Si prega di notare che non è possibile cambiare il metodo di pagamento per un rimborso.

Condizioni di restituzione

Tutti i gioielli nell'Unione Europea (compresi i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare) sono coperti dalla garanzia di restituzione di 30 giorni, a condizione che :

i gioielli siano in perfetto stato e non siano stati indossati
I gioielli non siano stati restituiti in precedenza per essere riparati.
l'articolo sia stato restituito entro 30 giorni dalla data dell'ordine.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione all'interno della Francia metropolitana sono a nostro carico, mentre le spese di spedizione per la restituzione dall'estero non sono coperte.