Termini e condizioni del servizio
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alle consegne dei prodotti acquistati presso la Boutique online Aglaïa & Co, effettuate in Francia metropolitana.
Festa e noleggio
Questo sito internet accessibile all'indirizzo " https://www.aglaiaco.com " (di seguito denominato "Boutique online Aglaïa & Co") è pubblicato da LBG SAS con sede legale in 17 La Canebière 13001 Marsiglia e numero di società 808 346 605 (di seguito denominato "LBG"). La Boutique online Aglaïa & Co è riconosciuta da LBG come la boutique online ufficiale dei prodotti Aglaïa & Co.
I prodotti acquistati tramite la Boutique online Aglaïa & Co sono venduti da LBG.
LBG e Aglaïa & Co attribuiscono grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.
La protezione dei dati personali degli utenti è per noi di fondamentale importanza. L'acquisto di prodotti presso la Boutique online Aglaïa & Co implica l'accettazione della Carta dei dati personali della Boutique online Aglaïa & Co. Vi invitiamo a consultare la Carta dei dati personali per conoscere le modalità di raccolta e trattamento dei dati personali degli utenti della Boutique online Aglaïa & Co da parte di LBG e Aglaïa & Co.
Le offerte della Boutique online Aglaïa & Co sono destinate esclusivamente ai consumatori. Per gli acquisti effettuati a fini professionali, si prega di contattare LBG. I vostri acquisti di Prodotti presso la Boutique online Aglaïa & Co sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini e agli acquisti effettuati presso la Boutique online Aglaïa & Co. Nell'ambito degli acquisti effettuati presso la Boutique online Aglaïa & Co, LBG sarà tenuta a comunicare con voi per via elettronica tramite e-mail o altri messaggi elettronici. Utilizzando il principio delle offerte online, accettate che tutte le dichiarazioni, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni vi saranno inviate per via elettronica, a meno che una disposizione di legge non ne richieda la forma scritta. Accettate che qualsiasi scambio effettuato per via elettronica, ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, abbia lo stesso valore probatorio degli scambi effettuati tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. In caso di controversia, farà fede il documento memorizzato nel nostro sistema informatico. Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere soggette a modifiche. La data di entrata in vigore delle Condizioni Generali di Vendita applicabili è indicata nella Boutique online Aglaïa & Co. Qualsiasi modifica delle Condizioni Generali di Vendita sarà applicata solo agli ordini effettuati dopo tale data di entrata in vigore.
Prima di effettuare qualsiasi ordine, è necessario accettare attivamente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
2. Il vostro account personale
È necessario creare un account utente (identificazione personale o nome utente). L'utente è responsabile di mantenere la riservatezza della propria password e di limitarne l'accesso; le transazioni e gli acquisti effettuati tramite il proprio account si considerano effettuati dall'utente stesso. Non appena si viene a conoscenza di un'eventuale appropriazione indebita o di un uso non autorizzato della propria password, si prega di informarci immediatamente in modo da poter attuare le misure appropriate.
3. Ordini
Per acquistare i Prodotti, dovete :
- completare la procedura d'ordine, compresa l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e della Carta dei dati personali del negozio online aglaïa & co;
- fornire il proprio nome e indirizzo, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, i dati di pagamento e qualsiasi altra informazione richiesta;
- fornire un indirizzo di consegna valido; e
- essere titolare o autorizzato di una carta di debito/credito valida se si paga con questo metodo;
- essere titolare di un conto PayPal valido se si paga con questo metodo.
È possibile effettuare un ordine facendo clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" e accedendo alla pagina di pagamento.
Accettate che i vostri ordini costituiscano un'offerta di acquisto dei Prodotti elencati nel vostro ordine ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Ogni ordine di un Prodotto è considerato una vendita separata. Tutti gli ordini sono soggetti a conferma da parte di LBG, che non può essere rifiutata se non per motivi legittimi (tra cui, in particolare, un possibile ordine fraudolento).
Prima di confermare il/i vostro/i ordine/i, potrete rivedere il/i vostro/i ordine/i e vi sarà richiesto di leggere e accettare i Termini e le Condizioni, di controllare il prezzo totale del/i vostro/i ordine/i e le altre informazioni da voi fornite e, se necessario, di correggere eventuali errori di inserimento.
4. Elaborazione dell'ordine e conclusione del contratto
Una volta confermato l'ordine nella Boutique online di Aglaïa & Co, LBG invierà un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'utente per confermare la ricezione dell'ordine, fornendo i dettagli del/i Prodotto/i ordinato/i (e-mail di conferma della ricezione dell'ordine). Questa e-mail non costituisce un'accettazione dell'ordine (o degli ordini), ma conferma soltanto che LBG ha ricevuto l'ordine (o gli ordini).
Dopo aver ricevuto l'ordine e aver inviato l'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine, LBG verificherà la disponibilità del Prodotto in questione. In pratica, quando effettuate un ordine, siamo in grado di informarvi immediatamente della disponibilità dei Prodotti. Tuttavia, a causa di possibili ordini multipli e vincoli logistici, non possiamo escludere che un determinato Prodotto non sia disponibile al momento dell'ordine. In tal caso, vi informeremo della sua indisponibilità e non vi addebiteremo alcun costo per il Prodotto in questione.
La vendita tra voi e LBG è completa quando LBG vi ha inviato un'e-mail di conferma della disponibilità e della spedizione del/i Prodotto/i, in tutto o in parte (e-mail di conferma della spedizione).
LBG non conserva uno storico accessibile delle versioni successive delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ma vi invierà un'e-mail contenente le Condizioni Generali di Vendita applicabili a ciascun acquisto all'interno dell'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine, che vi invitiamo a conservare.
È possibile annullare l'ordine in qualsiasi momento prima della ricezione dell'e-mail di Conferma di spedizione contattando il Servizio Clienti di Aglaïa & Co. Si prega di consultare anche la sezione Avvertenze legali.
5. Prezzi, spese di spedizione, consegna e tasse
I prezzi sono indicati nelle pagine di presentazione/dettaglio di ciascun Prodotto al momento dell'ordine, nella pagina di richiesta di conferma dell'ordine e nell'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine.
I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA, ma escludono le spese di spedizione e consegna.
Le spese di spedizione e consegna e l'IVA corrispondente saranno indicate prima della conferma dell'ordine e nell'e-mail di conferma dell'ordine. Le spese di spedizione dipendono dal luogo di consegna e dal metodo di spedizione selezionato dall'utente durante il processo di checkout.
6. Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato con uno dei seguenti metodi, selezionati dall'utente durante il processo di checkout: VISA o MasterCard.
Per le carte di credito (Visa, MasterCard) è necessaria un'autorizzazione al momento del pagamento.
Le carte di credito/debito accettate sono elencate anche in fondo alla pagina del negozio online di Aglaïa & Co. Se LBG non riceve l'autorizzazione richiesta, si riserva il diritto di annullare l'ordine.
Il pagamento dell'acquisto si riterrà effettuato con la carta bancaria in questione una volta che LBG avrà inviato l'e-mail di conferma della spedizione.
7. Consegna
La consegna avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi per la consegna standard a partire dall'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine, a condizione che il pagamento sia stato ricevuto entro le ore 15.00 dello stesso giorno dell'ordine. Questo tempo è indicato come stima. In ogni caso, i tempi di consegna non potranno superare i 30 giorni lavorativi dalla data di invio dell'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine.
LBG si riserva il diritto di cambiare il corriere incaricato della consegna dell'ordine e, in questo caso, non vi saranno addebitati costi aggiuntivi. Per la consegna espressa, selezionare questo metodo di consegna. In ogni caso, le spese di consegna del corriere saranno addebitate al cliente senza alcun costo aggiuntivo e saranno comunicate al momento dell'ordine.
Ogni consegna sarà preceduta dall'invio della relativa fattura via e-mail. Se l'utente posticipa la consegna senza un motivo legittimo o ritarda la ricezione della consegna dopo che LBG ha indicato di aver tentato di consegnare l'ordine, o se ha fornito un indirizzo di consegna errato che impedisce la consegna, il pacco verrà restituito a LBG.
LBG non sarà responsabile di alcun ritardo o mancata esecuzione della vendita in caso di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guerre, atti di terrorismo, scioperi, emergenze nazionali o locali, interruzioni dei trasporti, interruzioni di energia elettrica o di servizi, terremoti o altri disastri naturali.
Se i Prodotti ricevuti non corrispondono a quelli ordinati, o se l'ordine è incompleto o danneggiato durante il trasporto, è necessario effettuare le necessarie riserve al momento della consegna.
Inoltre, si prega di contattare immediatamente il Servizio Clienti di LBG via e-mail o telefono per qualsiasi assistenza necessaria.
8. Disponibilità dei prodotti
LBG si adopera per garantire la disponibilità dei Prodotti che desiderate ordinare nel negozio online aglaïa & co.
Se il Prodotto che avete ordinato non è disponibile, la vendita tra voi e LBG NON sarà costituita in relazione al Prodotto in questione e tale Prodotto non sarà menzionato nell'e-mail di conferma della spedizione che vi sarà inviata.
9. Descrizione dei Prodotti
Le caratteristiche dei Prodotti sono descritte nella Boutique online di Aglaïa & Co. Solo queste informazioni sono considerate valide per i Prodotti. Non fate affidamento su nessun altro sito web (o su qualsiasi altra fonte di informazione) riguardante i Prodotti; utilizzate la Boutique online di Aglaïa & Co come unico riferimento per la descrizione dei Prodotti che intendete acquistare.
10. Trasferimento del rischio
Il trasferimento dei rischi relativi ai Prodotti avviene al momento della consegna degli stessi.
11. Diritto di recesso, restituzione e cambio
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 30 giorni dopo il giorno in cui Lei, o un terzo diverso dal vettore e da Lei designato, prende fisicamente possesso degli articoli.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci inviando una lettera a LBG, 17 La Canebière 13001 Marsiglia. Per i clienti in Francia e in Europa, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo hello@aglaiaco.com, informandoci della decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail).
Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente che Lei invii la Sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Per i clienti situati in Francia:
Se recedete dal contratto, vi invieremo un modulo di reso entro 10 giorni.
Dovrete restituire tutti i beni prontamente e in ogni caso non oltre 7 giorni dalla data di ricezione di tale modulo di reso.
La restituzione è gratuita per i clienti residenti in Francia.
Per i clienti situati in Europa, le modalità e i costi di restituzione restano a carico del cliente.
Una volta ricevuti i prodotti restituiti, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che avete scelto, se del caso, un metodo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto), senza indebiti ritardi e, in ogni caso, non oltre trenta giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto i prodotti restituiti. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non acconsentiate espressamente a un metodo diverso; in ogni caso, il rimborso sarà gratuito per voi.
L'utente rimane responsabile in caso di deprezzamento degli articoli derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per assicurarsi della natura, delle caratteristiche e del corretto funzionamento di tali articoli.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica agli articoli confezionati su misura per Lei o chiaramente adattati alle Sue esigenze personali.
Fatto salvo il diritto di recesso e se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto presso la Boutique online Aglaïa & Co, potete restituire gli articoli acquistati entro 30 giorni dalla consegna per ricevere un rimborso.
Se non restituite il Prodotto in conformità a quanto sopra, LBG si riserva il diritto di addebitarvi i costi sostenuti per organizzare la restituzione. LBG si riserva inoltre qualsiasi diritto di risarcimento per i Prodotti restituiti in condizioni usate o danneggiate.
Una volta che gli articoli restituiti sono stati ricevuti e accettati da LBG, LBG confermerà la ricezione via e-mail. Il rimborso verrà quindi elaborato e confermato via e-mail. I rimborsi saranno normalmente effettuati entro trenta (30) giorni dal ricevimento della suddetta e-mail.
Per i clienti situati in Francia, se si desidera restituire più Prodotti dello stesso ordine iniziale, è necessario restituirli insieme in modo che le spese di spedizione siano gratuite.
12. Garanzie e diritti legali
Il Cliente dispone di garanzie legali in conformità alle seguenti disposizioni:
Articolo L.211-4 del Codice del Consumo
Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli è altresì responsabile per qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.
Articolo L.211-5 del Codice del consumo
Per essere conforme al contratto, il bene deve :
1° essere idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da un bene simile e, se del caso :
- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- abbiano le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure avere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.
Articolo L.211-9 del Codice del consumo
In caso di difetto di conformità, l'acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene.
Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra opzione, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. In questo caso, il venditore è tenuto a procedere, a meno che ciò non sia impossibile, secondo il metodo non scelto dall'acquirente.
Articolo L.211-10 §1 del Codice del Consumo
Se è impossibile riparare o sostituire i beni, l'acquirente può restituire i beni e farsi rimborsare il prezzo o tenere i beni e farsi rimborsare una parte del prezzo.
La stessa opzione è a disposizione dell'acquirente:
Se la soluzione richiesta, proposta o concordata in applicazione dell'articolo L. 211-9 non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell'acquirente;
o se tale soluzione non può essere attuata senza gravi inconvenienti per l'acquirente, data la natura dei beni e l'uso cui sono destinati. Tuttavia, la vendita non può essere annullata se il difetto di conformità è di lieve entità.
Articolo L.211-12 del Codice del Consumo
Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità deve essere intentata entro due anni dalla consegna del bene.
Articolo 1641 del Codice civile francese
Il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata o che ne pregiudicano l'uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore se li avesse conosciuti.
Articolo 1648 1§ del Codice Civile francese
L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.
Si prega di conservare la conferma d'ordine/fattura dei Prodotti o di trasmetterla al destinatario dei vostri acquisti a cui eventualmente l'avete consegnata, come prova d'acquisto che consenta di far valere le garanzie.
12. Indipendenza delle clausole
Se una disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse risultare illegale, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni. La disposizione illegale, invalida o, per qualsiasi motivo, inapplicabile sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile alla disposizione illegale, invalida o, per qualsiasi motivo, inapplicabile in termini di schema generale.
13. Dettagli di contatto
Il Servizio Clienti di LBG è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o reclamo relativo a un ordine effettuato sulla Boutique online Aglaïa & Co.
Per gli ordini e le consegne nella Francia continentale:
Potete contattare LBG via e-mail (hello@aglaiaco.com) o per telefono (09 84 02 02 36) dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00, esclusi i giorni festivi in Francia (elencati di seguito) o per iscritto a LBG SAS, 17 La Canebière 13001 Marsiglia.
Il Servizio Clienti LBG è chiuso nei seguenti giorni festivi in Francia:
- 25 dicembre (giorno di Natale)
- 1 gennaio (Capodanno)
- Lunedì di Pasqua
- 1° maggio
- Ascensione
- Lunedì di Pentecoste
- 15 agosto
- 21 luglio
- 1° novembre
- 11 novembre
15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e qualsiasi vendita di Prodotti da parte di LBG attraverso la Boutique online Aglaïa & Co sono disciplinate dal diritto francese.
In caso di controversia o contenzioso, avete la possibilità di ricorrere a una procedura di mediazione o a qualsiasi altro meccanismo alternativo di risoluzione delle controversie.
16. Lingua
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono state redatte in francese e in inglese. In caso di ambiguità, prevarrà la versione francese.
Ultimo aggiornamento il 28 gennaio 2022.