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Quelle est la procédure de retour?

Nous comprenons parfaitement l’achat d’un bijou sur internet peut susciter une hésitation. Aussi, pour vous permettre d’essayer le bijou tranquillement chez vous et pour être sur qu’il vous donne entière satisfaction nous vous laissons la possibilité de nous retourner le bijou contre remboursement dans un délai de 30 jours.

Pour effectuer un retour depuis la France, munissez-vous de votre numéro de suivi de colis ou de votre numéro de commande, rendez-vous sur notre plateforme de retours en cliquant sur le lien ci-dessous et laissez-vous guider. Vous pourrez générer un bon de retour vous permettant de nous renvoyer le colis.

NOTRE PLATEFORME DE RETOUR


Pour les retours depuis l’étranger, les frais de retour sont à votre charge. Renvoyez-nous les produits qui ne vous conviennent pas par colis suivi à l’adresse suivante :

LBG SAS - Aglaia & Co
17 La Canebière
13001, Marseille, France

 

A réception de votre colis par notre équipe logistique, vous recevrez un mail pour vous prévenir de sa bonne réception. Nous procéderons ensuite au remboursement du/des produit(s) retournés sous 15 jours ouvrés. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Par exemple, si vous avez payé par carte bancaire, nous vous créditerons sur celle-ci. Attention, il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement.

Contactez-nous

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h par email, whatsapp et sur nos réseaux sociaux.

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