Politique de remboursement

 

Nous comprenons parfaitement l’achat d’un bijou sur internet peut susciter une hésitation. Aussi, pour vous permettre d’essayer le bijou tranquillement chez vous et pour être sur qu’il vous donne entière satisfaction nous vous laissons la possibilité de nous retourner le bijou contre remboursement dans un délai de 30 jours.

Pour effectuer un retour depuis la France, munissez-vous de votre numéro de suivi de colis ou de votre numéro de commande, rendez-vous sur notre plateforme de retours en cliquant sur le lien ci-dessous et laissez-vous guider. Vous pourrez générer un bon de retour vous permettant de nous renvoyer le colis.

NOTRE PLATEFORME DE RETOUR

Pour les retours depuis l’étranger, les frais de retour sont à votre charge. Renvoyez-nous les produits qui ne vous conviennent pas par colis suivi à l’adresse suivante :

LBG SAS - Aglaia
65 rue Paradis
13006, Marseille, France

 

A réception de votre colis par notre équipe logistique, vous recevrez un mail pour vous prévenir de sa bonne réception. Nous procéderons ensuite au remboursement du/des produit(s) retournés sous 15 jours ouvrés. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Par exemple, si vous avez payé par carte bancaire, nous vous créditerons sur celle-ci. Attention, il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement.

 

Les conditions de retour

Tous les bijoux en Union européenne (DOM TOM inclus) bénéficient de la garantie retour sous 30 jours à condition que :

• Le bijou soit en parfait état et qu'il n'ait pas été porté
• Le bijou n'ait pas été auparavant renvoyé pour réparation
• Le bijou ait bien été renvoyé dans un délai de 30 jours par rapport à la date de la commande. 

 

Les frais de retour

Les frais de retour sont à notre charge en France métropolitaine.
Nous ne prenons pas en charge les frais de retour provenant de l'étranger.