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Quels sont les conditions de retour?

Tous les bijoux en Union européenne (DOM TOM inclus) bénéficient de la garantie retour sous 30 jours. Pour être éligibles à un remboursement, il faut que :

  • Le bijou soit en parfait état et qu'il n'ait pas été porté
  • Le bijou n'ait pas été auparavant renvoyé pour réparation
  • Le bijou ait bien été renvoyé dans un délai de 30 jours par rapport à la date de la commande. 

Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, et si ceux-ci respectent ces critères, un remboursement sera effectué selon votre méthode de paiement originale.

Veuillez noter que nous n'offrons pas d'options d'échange de produits. De plus, aucune demande de remboursement ou d'avoir ne sera acceptée pour les commandes passées il y a plus de 30 jours.

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Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h par email, whatsapp et sur nos réseaux sociaux.

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